Compromiso con tu privacidad: En Balders tratamos tus datos personales con total transparencia, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). No vendemos tus datos a terceros.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación: BALDERS
- NIF: 31037895Q
- Domicilio fiscal: Valencia, España
- Correo de contacto: legal@balders.app
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos en función del uso que hagas de la Plataforma:
2.1 Datos de cuenta (registro y autenticación)
Al crear una cuenta a través de nuestro sistema de autenticación (Clerk):
- Nombre completo o nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada en formato cifrado por Clerk)
- Foto de perfil (opcional)
2.2 Datos de progreso capilar
Si decides documentar tu proceso de trasplante capilar:
- Fotografías y videos de evolución (cargadas voluntariamente por el usuario)
- Fecha del procedimiento quirúrgico
- Técnica utilizada (FUE, DHI, FUT)
- Nombre de la clínica y número de unidades foliculares
- Descripciones y comentarios del proceso
Las fotografías de progreso pueden contener imágenes del cuero cabelludo. Su publicación es voluntaria y puedes configurar su visibilidad (pública, privada o solo seguidores) en cualquier momento.
2.3 Datos de solicitud de cita (leads)
Cuando solicitas una cita informativa con una clínica:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Fecha preferida de cita
- Mensaje o consulta (opcional)
Estos datos se transmiten a la clínica seleccionada para que pueda contactarte. Balders actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) en nombre de la clínica para este servicio específico. La clínica, como responsable del tratamiento, se compromete mediante Acuerdo de Tratamiento de Datos a no usar tus datos para fines distintos de gestionar tu consulta.
2.4 Datos de navegación y uso
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies técnicas e identificadores de sesión
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión del registro y autenticación | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación de los servicios de la Plataforma | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Transmisión de datos a clínicas (leads) | Ejecución de contrato / interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones transaccionales | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Análisis de uso y mejora de la Plataforma | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, todos ellos con garantías adecuadas de protección de datos:
- Clerk Inc. — gestión de autenticación (EE.UU., con garantías del Marco de Privacidad UE–EE.UU.)
- Supabase / PostgreSQL — almacenamiento de base de datos (infraestructura en la UE)
- Resend — envío de correos electrónicos transaccionales
- Clínicas registradas — exclusivamente los datos de la solicitud de cita que el propio usuario envía
Balders no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Plazo de conservación de los datos
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, 3 años para atender responsabilidades legales.
- Fotografías de progreso: Mientras el usuario no las elimine o cierre su cuenta.
- Datos de leads/citas: 5 años desde la fecha de solicitud, conforme a la normativa comercial española.
- Datos de navegación: Máximo 13 meses desde su recogida.
6. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@balders.app, indicando tu nombre, correo electrónico registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
Balders aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, entre ellas:
- Transmisión cifrada de datos mediante TLS/HTTPS.
- Contraseñas almacenadas con hashing seguro (gestionado por Clerk).
- Acceso restringido a los datos por roles (usuario, administrador de clínica, superadmin).
- Auditorías periódicas de seguridad del código y la infraestructura.
8. Cookies
Balders utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (gestión de sesión, autenticación) y cookies de análisis para mejorar la experiencia de usuario.
Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes registrarte ni proporcionar datos personales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o funcionales de la Plataforma. Cualquier cambio material será notificado mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: legal@balders.app